- Заполненный Акт об установленном расхождении по качеству и количеству, в котором необходимо указать:
- Обстоятельства, послужившие основанием для составления акта;
- Номер и дату транспортной накладной;
- Номер УПД, по которому обнаружены несоответствия;
- Номер изделия из УПД;
- Наименование продукции;
- Размер изделия;
- Вид несоответствия;
- Количество изделий.
Бланк Акта есть у водителя и на сайте компании.
- Претензионное письмо, в котором необходимо указать:
- Номер заказа (УПД) по которому обнаружено расхождение по количеству и/или качеству;
- Наименование изделия (триплекс, закаленное стекло, стеклопакет ит.д.)
- размер изделия и номер изделия по счету или товарной накладной;
- Количество изделий;
- Описание дефектов и их местоположение;
- Условия, при котором обнаружено несоответствие (при разгрузке, распаковке, монтаже и т.д.)
- Пожелание (переделка, доставка и т.д.)
Образец претензионного письма можно посмотреть на сайте компании.
- Фотоматериал.
Правила предоставления фотоматериала.
Рекомендуем делать несколько фотографий по каждому изделию:
- Общий вид изделия с маркировкой;
- Фотография дефекта;
В случаи боя изделий в упаковке необходимо запечатлеть:
- Место повреждения упаковки;
- Общий вид упаковки с изделиями;
- Изделие и дефекты на них (сколы, трещины и.т.д);
- Возможные причины боя (смещение прокладочного материала, торчащие гвозди и.т.д)
